Politique d’expédition

 

Chez French Mush, nous nous engageons à vous livrer dans le délai indiqué dans votre email de confirmation de commande, qui est déterminé en fonction de votre lieu d’expédition.

Délais et coûts de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Les commandes sont généralement préparées dans les heures suivant leur validation et expédiées dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées, sous réserve de la bonne réception du paiement.

Les délais et frais de livraison applicables à votre commande sont précisés ci-dessous selon le mode de livraison sélectionné et le pays de destination.

Livraison France métropolitaine : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Colissimo contre signature	2 à 3 jours ouvrables	6,90€	jusqu'à 68€
Colissimo contre signature	2 à 3 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 120€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	4,90€	jusqu'à 68€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 82€
Livraison en Point Relais	3 à 5 jours ouvrables	3,90€	jusqu'à 68€
Livraison en Point Relais	3 à 5 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 100€

Livraison Italie : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	5,90€	jusqu'à 68€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€
Livraison en Point Relais	3 à 6 jours ouvrables	4,90	jusqu'à 68€
Livraison en Point Relais	3 à 6 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€

Livraison Espagne : 

Mode de livraison	Mode de livraison	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	5,90	jusqu'à 68€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€
Livraison en Point Relais	3 à 4 jours ouvrables	3,90	jusqu'à 68€
Livraison en Point Relais	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€

Livraison Monaco : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Point relais	3 à 4 jours ouvrables	4,90€	jusqu'à 82€
Point relais	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 82€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	6,90€	jusqu'à 82€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 82€

Livraison Belgique : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Point relais	3 à 4 jours ouvrables	4,90€	jusqu'à 68€
Point relais	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	6,90€	jusqu'à 68€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	1,90€	entre 68€ et 82€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 82€

Livraison Suisse : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	8,90€	jusqu'à 82€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 82€

Livraison Portugal : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	6,90€	jusqu'à 79€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 79€

Livraison Andorre : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	8,90€	jusqu'à 82€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 82€

Livraison Suède : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	4 à 6 jours ouvrables	8,90€	jusqu'à 68€
Livraison à domicile	4 à 6 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€

Livraison Danemark : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	4 à 6 jours ouvrables	9,90€	jusqu'à 68€
Livraison à domicile	4 à 6 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€

Livraison La Réunion : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	8 jours ouvrables	15€	jusqu'à 120€
Livraison à domicile	8 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 120€

Livraison Luxembourg : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	8,99	jusqu'à 68€
Livraison à domicile	3 à 4 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 68€

Livraison , Bulgarie, Croatie, Chypre, Hongrie, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Slovaquie :

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	4 à 8 jours ouvrables	12,90€	jusqu'à 99€
Livraison à domicile	4 à 8 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 99€

 

Livraison Allemagne :

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	3 à 6 jours ouvrables	12,90€	jusqu'à 99€
Livraison à domicile	3 à 6 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 99€
Point relais	3 à 6 jours ouvrables	5,90	jusqu'à 99€
Point relais	3 à 6 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 99€

Livraison Autriche, Tchéquie, Pologne :

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	4 à 8 jours ouvrables	9,90€	jusqu'à 82€
Livraison à domicile	4 à 8 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 82€

Livraison Dom Tom, Polynésie française, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Nouvelle-Calédonie :

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	5 à 9 jours ouvrables	13,50€	jusqu'à 130€
Livraison à domicile	5 à 9 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 130€
Livraison à domicile avec signature	5 à 9 jours ouvrables	15,90€	jusqu'à 130€
Livraison à domicile avec signature	5 à 9 jours ouvrables	OFFERT	à partir de 130€

Livraison Grèce, Lituanie, Slovénie, Estonie, Finlande, Roumanie : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	4 à 8 jours ouvrables	12,90€	-

Livraison Irlande : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	4 à 8 jours ouvrables	9,90€	-

Livraison internationale : Emirats Arabes Unis, Australie, Canada, Royaume-Uni, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis, Indonésie,  Panama, Colombie : 

Mode de livraison	Délais de livraison estimé	Coût de livraison	Paliers de commandes
Livraison à domicile	4 à 10 jours ouvrables	29€	-

Expéditions multiples

En cas de commande comprenant plusieurs articles, French Mush se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. Cependant, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois, quel que soit le nombre d’envois.

Modalités de livraison

Chez French Mush, nos produits sont expédiés par voie postale ou via un transporteur sélectionné selon le mode de livraison choisi et la destination de la commande.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée par l’Acheteur lors de la validation de sa commande. Il appartient à l’Acheteur de vérifier l’exactitude des informations communiquées avant de finaliser son achat.

Si la commande a déjà été préparée par notre entrepôt logistique, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée avant son expédition. L’Acheteur devra alors attendre la réception de sa commande et, s’il le souhaite, adresser une demande de retour à notre service client, conformément aux conditions prévues dans les Conditions Générales de Vente.

Remboursement en cas de résolution de commande

Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais après la validation de votre commande.

Dès lors que votre commande a été préparée ou expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra plus être effectuée. Vous devrez alors attendre la réception de votre commande et, si vous le souhaitez, effectuer une demande de retour conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour et nos Conditions Générales de Vente.

Dans le cas où FRENCH MUSH serait amenée à annuler une commande pour des raisons qui vous seront communiquées par notre service client, vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de l’annulation.