Politica de envios

 

En French Mush, nos comprometemos a entregar su pedido dentro del plazo indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido, el cual se determina en función de su lugar de envío.

Plazos y costes de entrega

Hacemos todo lo posible para preparar y enviar sus pedidos lo antes posible.

Los pedidos generalmente se preparan en las horas posteriores a su validación y se envían en un plazo indicativo de 24 horas laborables, sujeto a la correcta recepción del pago.

Los plazos de entrega y los costes de envío aplicables a su pedido se detallan a continuación según el método de entrega seleccionado y el país de destino.

Envío Francia metropolitana : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Colissimo contra firma	2 a 3 días laborables	6,90€	hasta 69€
Colissimo contra firma	2 a 3 días laborables	GRATIS	a partir de 120€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	4,90€	hasta 69€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€
Envío en Punto de Recogida	3 a 5 días laborables	3,90€	hasta 69€
Envío en Punto de Recogida	3 a 5 días laborables	GRATIS	a partir de 100€

Envío Italia : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	5,90€	jhasta 69€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 69€
Envío en Punto de Recogida	3 a 6 días laborables	4,90	jhasta 69€
Envío en Punto de Recogida	3 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 69€

Envío España : 

Modo de entrega	Modo de entrega	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	5,90	jhasta 69€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 69€
Envío en Punto de Recogida	3 a 4 días laborables	3,90	jhasta 69€
Envío en Punto de Recogida	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 69€

Envío Mónaco : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	4,90€	hasta 82€
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	6,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío Bélgica : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	4,90€	hasta 69€
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 69€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	6,90€	hasta 69€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	1,90€	entre 69€ y 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío Suiza : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	8,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío Portugal : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	6,90€	hasta 79€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 79€

Envío Andorra : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	8,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío Suecia : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 6 días laborables	8,90€	hasta 69€
Entrega a domicilio	4 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 69€

Envío Dinamarca : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 6 días laborables	9,90€	hasta 69€
Entrega a domicilio	4 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 69€

Envío La Reunión : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	8 días laborables	15€	hasta 120€
Entrega a domicilio	8 días laborables	GRATIS	a partir de 120€

Envío Luxemburgo : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	8,99	hasta 69€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 69€

Envío , Bulgaria, Croacia, Chipre, Hungría, Letonia, Malta, Países Bajos, Eslovaquia :

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	12,90€	hasta 99€
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	GRATIS	a partir de 99€

 

Envío Alemania :

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 6 días laborables	12,90€	hasta 99€
Entrega a domicilio	3 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 99€
Punto de recogida	3 a 6 días laborables	5,90	hasta 99€
Punto de recogida	3 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 99€

Envío Austria, Chequia, Polonia :

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	9,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío Dom Tom, Polinesia Francesa, Guadalupe, Guayana, Martinica, Nueva Caledonia :

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	5 a 9 días laborables	13,50€	hasta 130€
Entrega a domicilio	5 a 9 días laborables	GRATIS	a partir de 130€
Entrega a domicilio con firma	5 a 9 días laborables	15,90€	hasta 130€
Entrega a domicilio con firma	5 a 9 días laborables	GRATIS	a partir de 130€

Envío Grecia, Lituania, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Rumanía : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	12,90€	-

Envío Irlanda : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	9,90€	-

Envío internacional: Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Reino Unido, R.A.S. china de Hong Kong, Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos, Indonesia,  Panamá, Colombia : 

Modo de entrega	Plazos de entrega estimada	Costo de entrega	Escalones de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 10 días laborables	29€	-

Envíos múltiples

En caso de un pedido que contenga varios artículos, French Mush se reserva el derecho de dividir los envíos. Sin embargo, los gastos de envío solo se cobrarán una vez, independientemente del número de envíos.

Modalidades de entrega

En French Mush, nuestros productos se envían por correo postal o mediante un transportista seleccionado según el método de entrega elegido y el destino del pedido.

Las entregas se realizan a la dirección indicada por el Comprador al validar su pedido. Es responsabilidad del Comprador verificar la exactitud de la información proporcionada antes de finalizar la compra.

Si el pedido ya ha sido preparado por nuestro almacén logístico, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones antes del envío. El Comprador deberá entonces esperar la recepción del pedido y, si lo desea, enviar una solicitud de devolución a nuestro servicio de atención al cliente, de acuerdo con las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Venta.

Reembolso en caso de cancelación del pedido

Cualquier solicitud de modificación o cancelación de un pedido debe enviarse a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible tras la validación del pedido.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, ya no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones. En ese caso, deberá esperar la recepción del pedido y, si lo desea, solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones y a las Condiciones Generales de Venta.

En caso de que FRENCH MUSH deba cancelar un pedido por motivos que le serán comunicados por nuestro servicio de atención al cliente, se le reembolsará la totalidad de los importes pagados, incluidos los posibles gastos de envío, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la confirmación de la cancelación