Politica de envios

 

En French Mush, nos comprometemos a realizar la entrega en el plazo indicado en su correo electrónico de confirmación del pedido, que se determina en función del lugar de envío.

Plazos y gastos de envío

Hacemos todo lo posible para preparar y enviar sus pedidos a la mayor brevedad.

Los pedidos generalmente se preparan en las horas siguientes a su validación y se envían en un plazo orientativo de 24 horas laborables, siempre que el pago se haya recibido correctamente.

Los plazos y gastos de envío aplicables a su pedido se detallan a continuación según el método de envío seleccionado y el país de destino.

Envío a Francia metropolitana : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de importe del pedido
Colissimo con firma	2 a 3 días laborables	6,90€	hasta 120 €
Colissimo con firma	2 a 3 días laborables	GRATIS	a partir de 120€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	4,90€	hasta 68€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 68€
Entrega en Punto de recogida	3 a 5 días laborables	3,90€	hasta 68€
Entrega en Punto de recogida	3 a 5 días laborables	GRATIS	a partir de 68€

Envío a Italia : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	5,90€	dhasta 68€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 68€
Entrega en Punto de recogida	3 a 6 días laborables	4,90	dhasta 68€
Entrega en Punto de recogida	3 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 68€

Envío a España : 

Método de entrega	Método de entrega	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	5,90	dhasta 68€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 68€
Entrega en Punto de recogida	3 a 4 días laborables	3,90	dhasta 68€
Entrega en Punto de recogida	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 68€

Envío a Mónaco : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	4,90€	hasta 82€
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	6,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío a Bélgica : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	4,90€	hasta 68€
Punto de recogida	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 68€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	6,90€	hasta 68€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	1,90€	entre 68€ y 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío a Suiza : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	8,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío a Portugal : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	6,90€	hasta 79€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 79€

Envío a Andorra : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	8,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío a Suecia : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega
Entrega a domicilio con firma	4 a 6 días laborables	21,90€

Envío a Dinamarca : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega
Entrega a domicilio con firma	4 a 6 días laborables	6,90€

Envío a Reunión : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	8 días laborables	15€	hasta 120€
Entrega a domicilio	8 días laborables	GRATIS	a partir de 120€

Envío a Luxemburgo : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	8,99	hasta 68€
Entrega a domicilio	3 a 4 días laborables	GRATIS	a partir de 68€

Envío , Bulgaria, Croacia, Chipre, Hungría, Letonia, Malta, Países Bajos, Eslovaquia :

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	12,90€	hasta 99€
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	GRATIS	a partir de 99€

 

Envío a Alemania :

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	3 a 6 días laborables	12,90€	hasta 99€
Entrega a domicilio	3 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 99€
Punto de recogida	3 a 6 días laborables	5,90	hasta 99€
Punto de recogida	3 a 6 días laborables	GRATIS	a partir de 99€

Envío a Austria, Chequia, Polonia :

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	9,90€	hasta 82€
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	GRATIS	a partir de 82€

Envío a departamentos y territorios de ultramar, Polinesia Francesa, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Nueva Caledonia :

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	5 a 9 días laborables	13,50€	hasta 130€
Entrega a domicilio	5 a 9 días laborables	GRATIS	a partir de 130€
Entrega a domicilio con firma	5 a 9 días laborables	15,90€	hasta 130€
Entrega a domicilio con firma	5 a 9 días laborables	GRATIS	a partir de 130€

Envío a Grecia, Lituania, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Rumanía : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	12,90€	-

Envío a Irlanda : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 8 días laborables	9,90€	-

Envío internacional : Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Reino Unido, R.A.E. de Hong Kong (China), Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos, Indonesia,  Panamá, Colombia : 

Método de entrega	Plazos de entrega estimados	Coste de entrega	Tramos de pedidos
Entrega a domicilio	4 a 10 días laborables	29€	-

Envíos múltiples

En caso de que un pedido incluya varios artículos, French Mush se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. No obstante, los gastos de envío se cobrarán una sola vez, independientemente del número de envíos.

Modalidades de entrega

En French Mush, nuestros productos se envían por correo postal o a través de un transportista seleccionado en función del método de entrega elegido y del destino del pedido.

Las entregas se efectuarán en la dirección indicada por el Comprador al confirmar su pedido. Corresponde al Comprador comprobar la exactitud de los datos facilitados antes de finalizar su compra.

Si el pedido ya ha sido preparado por nuestro almacén logístico, no podrá efectuarse ninguna modificación ni cancelación antes de su envío. El Comprador deberá entonces esperar a recibir su pedido y, si lo desea, dirigir una solicitud de devolución a nuestro servicio de atención al cliente, de conformidad con las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Venta.

Reembolso en caso de resolución del pedido

Toda solicitud de modificación o cancelación de un pedido deberá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible tras la confirmación de su pedido.

Una vez que su pedido haya sido preparado o enviado, ya no podrá efectuarse ninguna modificación ni cancelación. Deberá entonces esperar a recibir su pedido y, si lo desea, presentar una solicitud de devolución de conformidad con las condiciones previstas en nuestra política de devoluciones y nuestras Condiciones Generales de Venta.

En caso de que FRENCH MUSH deba cancelar un pedido por motivos que le serán comunicados por nuestro servicio de atención al cliente, se le reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los posibles gastos de envío, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la confirmación de la cancelación.